高手应对冲突，无外乎这9条秘诀

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冲突是不可避免的， 对当前状况和双方行事风格有清晰的认知，能够帮助我们成为一个更积极的、更有效率的职场人。 本文为大家提供了冲突的九种应对方式，并详细介绍了每种方式的运用重点和应用时机，期待大家都能成为应对冲突的高手。 以下，Enjoy： 常识君|有话说 作者： 陈媛 方力  来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi） 01 处理冲突前 这些事你应该知道 为什么人和人之间会有冲突？ 因为不符合预期，并且不可能存在一个完全符合你预期的人，所以只要有协作，就会面临冲突。 其实引发冲突的原因主要是沟通障碍和相互误解， 想要处理好冲突，首先要有效识别造成冲突的原因，从而对症下药。 当出现冲突时， 要判断冲突是事务层面的，还是人际层面的。 如 ………………………………