零售企业应如何建立无缝的客户体验？

将传统品牌从以产品为中心转变为以客户为中心对于跑鞋品牌Asics而言，这是不小的难题。但是，通过热情接受挑战，创建全渠道愿景并建立技术堆栈，该公司正在全球范围内实现这一目标。 Asics成立于1949年，它本可以像许多传统品牌一样，以不改变业务战略为前提，满足数字时代不断变化的客户期望。但恰恰相反，它开始调整自己的战略，成为以客户为中心，以全渠道愿景为基础的品牌。其不仅以客户的单一视角为中心，而且无论客户在何处选择与他们互动，都能实现统一、无缝的客户体验。 Asics仍在忙于在其全球7个品牌的产品组合中建立直接面向消费者的关系，包括去年在六个月内推出Salesforce CommerceCloud，并通过MuleSoft Anypoint平台实现这一目标。 Asics的全球全 ………………………………