主要观点总结
本文报道了广东省通信管理局于2025年3月11日召开的电信用户服务工作会议。会议由张红霞副局长主持，各基础电信企业的领导和相关部门负责人参加了会议。会议通报了去年的电信用户服务工作情况，并讨论了今年的电信用户服务工作的安排和要求。
关键观点总结
关键观点1: 会议由张红霞副局长主持，各基础电信企业省公司分管副总经理及市场、客服部门负责人参加。
介绍了会议的参与人员及主持情况。
关键观点2: 会议通报了2024年电信用户服务工作情况，并讨论了各企业的电信用户服务开展情况和3·15消费者权益日各项工作安排。
阐述了会议的主要内容和目标。
关键观点3: 针对2025年电信用户服务，张红霞提出三点工作要求：强化责任意识，贯彻服务为民理念；坚持问题导向，聚焦热点问题治理；提高思想认识，切实保护消费者合法权益。
详细列出了张红霞对电信用户服务的具体要求和期望。
文章预览
2025 年 3 月 11 日，广东省通信管理局召开 2025 年电信用户服务工作会议。省通信管理局党组成员、副局长张红霞主持会议，各基础电信企业省公司分管副总经理以及市场、客服部门负责人参加会议。 会议通报了 2024 年电信用户服务工作情况 ， 各企业汇报了电信用户服务开展情况和 3 · 15 消费者权益日各项工作安排，并进行了研讨分析。针对 202 5 年电信用户服务，张红霞提出三点工作要求： 一是强化责任意识，贯彻服务为民理念。要坚持以人民为中心的发展思想，不断深化服务为民的宗旨意识、大局意识和责任意识，促进行业高质量发展。 二是坚持问题导向，聚焦热点问题治理。要找准短板和漏洞，提升信息通信服务质量，加强电信服务问题源头治理，着力解决用户急难愁盼的热点问题。 三是提高思想认识，切实保护消费者合法权益。要强化责
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