刘小明看望慰问元旦假期值班值守人员

主要观点总结

省长刘小明慰问假期值班值守人员，强调要以最高标准、最严要求做好值班值守工作，保障政令畅通，及时处置突发情况。同时，关心关爱值班值守人员，为他们创造更好的工作条件。刘小明还指出，要提升12345政务服务便民热线的效率，更好地承担工作职责，不断提高经营主体和人民群众的获得感满意度。

关键观点总结

关键观点1: 刘小明慰问假期值班值守人员

刘小明走进省政府总值班室和海南省人民政府综合服务热线12345管理中心，看望慰问假期值班值守人员，并视频连线抽查有关工作情况。

关键观点2: 强调值班值守工作的最高标准和严格要求

刘小明指出，要以最高标准、最严要求毫不松懈地抓好值班值守，保障政令畅通，及时有效处置突发情况。

关键观点3: 加强节日服务保障和安全隐患排查

刘小明要求以最优服务、最佳体验加强节日服务保障，并以最密防线、最实举措坚决守牢安全底线，开展隐患排查整治，做好应急处置预案。

关键观点4: 提升12345政务服务便民热线的效率

刘小明在视察海南省人民政府综合服务热线12345管理中心时，要求要在精细化、数字化、智能化上下功夫，减轻平台压力、提升工作质效，不断提高经营主体和人民群众的获得感满意度。

关键观点5: 关注群众反馈并改进工作方式方法

刘小明强调要重视群众反映强烈的突出问题，及时反馈给政府及有关职能部门，吸纳群众意见建议，不断改进工作方式方法，变被动受理投诉为主动前置服务。