2024年中国视频会议用户洞察白皮书

主要观点总结

本文主要介绍了视频会议产品的更新和发展，以及用户洞察研究。视频会议产品在智能化助手、行业定制化服务、音频解决方案、沉浸式交互体验以及多端入会、高清屏幕共享等方面取得显著进步。同时，文章还研究了用户的使用行为、偏好、付费意愿等，包括用户选择产品的原因、使用频次、单次使用时长、关注因素、使用场景、增值功能使用情况、满意度评价等。

关键观点总结

关键观点1: 视频会议产品的更新与发展

近两年的视频会议产品在智能化助手、行业定制化服务、音频解决方案等方面取得显著更新和发展，提升了会议的智能化水平，为用户带来更高效、更便捷的沟通方式。

关键观点2: 用户洞察研究

研究通过桌面研究和问卷调查的方式，对视频会议行业的发展现状、用户行为及需求偏好、用户付费意愿等内容展开研究，以加深对视频会议行业及用户的了解。

关键观点3: 视频会议用户行为

用户选择视频会议产品的原因包括组织指定使用和个人主动选择。大多数用户曾体验和使用多款产品，平均每个用户曾用过3.4个视频会议产品，常用2.3个。

关键观点4: 用户付费现状

超过半数用户曾使用付费服务，付费方式多为公司/学校付费购买。产品中高频次用户多为付费版产品用户，每周使用产品频次和用户付费现状呈正比例关系。

关键观点5: 用户使用体验与关注因素

用户最关注的因素是专业功能、容易操作和音画清晰流畅不卡顿。产品使用场景多元，主要包括单位内部会议、外部沟通交流、远程教育或培训等。

关键观点6: 视频会议产品的增值功能与满意度

用户所使用的视频会议专业增值功能丰富多元，多数用户对当前市场上的视频会议产品持满意态度。付费用户对视频会议软件的满意程度高于免费用户。

关键观点7: 用户付费意愿与方式

用户付费意愿与2023年相比有显著上涨，连续包年是最受青睐的付费方式。专业增值功能的重要性日益凸显，引发用户的付费意愿。