基站优化致用户无法接打电话？运营商：没有这个功能的手机需要换

主要观点总结

运营商技术升级导致部分用户手机无法使用基础通信功能，引发用户不满和质疑。文章探讨了运营商在推动新技术落地应用时的问题，提醒运营商需更谨慎及周全地考虑用户的利益和成本。

关键观点总结

关键观点1: 运营商技术升级引发问题

部分用户反映手机无法拨打、接听电话，无法发送、接收短信，问题出现在特定小区，与运营商基站优化和网络服务升级有关。

关键观点2: 运营商的解释和解决方案

运营商表示问题是由于基站优化导致的，优化后可能对不支持VOLTE高清通话的用户产生影响。建议用户更换支持高清通话功能的手机或开启相应功能。

关键观点3: 用户质疑和运营商责任

用户质疑运营商在未提前告知的情况下进行基站优化和网络升级，涉嫌违约违法。用户要求运营商承担相应赔偿责任，并在推动新技术落地应用时更谨慎、周全地考虑用户利益和成本。

关键观点4: VoLTE高清通话技术的介绍

VoLTE是一种新型手机通信技术，能借助4G技术实现高质量音频传输和快速通讯。各大运营商加大力度推广VoLTE，但一些只支持传统频段通话的老旧设备可能逐渐被市场淘汰。

文章预览

运营商升级通信技术，原本是为了使用户能够拥有优质的通话、上网体验，却没想到给部分用户带来了烦恼。 据国内媒体报道，来自北京的郑女士反映，近1个月来，她所用的手机在家里接听电话时非常不顺畅，打电话时信号也比较差，在家的时候未曾接过任何一个电话和短信，也就是说几乎不能拨打、接听电话，也无法发送、接收短信。而一旦离开家就恢复正常。她使用的手机卡服务运营商为中国电信。 媒体使用电信手机卡在郑女士所住小区进行了测试，多次拨打中国电信客服热线，手机均显示“无法连接到移动网络”。 此外，多次向中国电信客服电话发送短信，页面均弹出“当前无法发送信息，将在服务恢复后发送”，一段时间后均显示“未送达”。 不过，网购商品时，手机可以正常使用网络服务，但开通了短信提醒服务的银行卡的扣款信 ………………………………