心相印纸巾内部有虫？企业回应了

主要观点总结

有消费者投诉心相印纸巾边缘有虫子的壳，且虫子位于纸巾内部。恒安国际客服表示会核实跟进此事。恒安国际纸巾业务营收占比近六成，但近五年毛利率整体下滑。消费者已联系品牌方，但尚未得到更多回应和解释。

关键观点总结

关键观点1: 消费者投诉心相印纸巾有虫子问题

消费者表示购买的纸巾内部有虫子，对此表示担忧产品卫生问题，并提供了相关视频和付款截图作为证据。

关键观点2: 恒安国际的回应和措施

恒安国际客服表示会核实跟进此事，负责人初期表示不方便回应。但后来品牌方与消费者取得联系，表示会跟进此事。

关键观点3: 恒安国际纸巾业务的财务状况

心相印是恒安国际的知名纸巾品牌，其纸巾业务营收占比近六成。然而，近五年中期财报显示，该板块毛利率整体下滑，虽然营收增长，但利润一直下滑。

关键观点4: 消费者的需求和担忧

消费者对产品的卫生和质量问题表示担忧，并希望品牌方能够给出合理的解释和解决方案。