把人才当成客户，HR如何成为“员工体验架构师”

来源：人力资本管理  ID：hroothcm炎炎夏日还在持续升温中。一辆公交车门打开，在站台等待的人们纷纷上车，想要马上分享车内空调的清凉。一名年轻的女孩也跌跌撞撞地上了车，她头戴眼罩，手持盲杖，正在同伴的帮助下寻找座位。一位前排的老人主动起身正要让座，司机却识破了天机，俏皮地问道：“哎呦，玩什么哪？”这些年轻人可不是在玩儿呢，这是由中美高校学生联合发起的名为“匠·CHINA”的人本设计体验挑战赛，意在运用“设计思维”解决某些社会问题。假扮盲人进行“盲乘”的学生正是在学习如何从用户的角度出发切身感受他们的体验，以便设计出能够更好地帮助盲人出行的解决方案。最近，“设计思维”也成为人力资源领域的热门词汇，同样 ………………………………