设计有效的“无搜索结果”页面

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原文作者：Christopher Myhill 原文地址： http://www.uxbooth.com/articles/design-no-results-found-pages-that-get-results/ 一位顾客走进一家线下店铺，询问某件商品的详情。这位店员耸耸肩，除了道歉给不出任何信息（甚至可能道歉也不提供）。顾客对这次交易满怀失望地离开，直接走去最近的同类商家。如果我们是这家店的店主，我们会对店员非常失望。他们并没有帮助顾客，甚至完全不试图挽回这次交易。 然而，很多网站和app的体验，与这没差。 我在用户测试时最常遇见的体验问题之一，就是毫无帮助的“无结果”界面。产品开发团队对这个关键场景考虑之少，让我觉得非常惊讶。 只要我们设计一个有搜索功能的网站，我们必须考虑到“搜索无结果”的情景。当意想不到的情 ………………………………