“上门取件”“行李送家”！12306预约上新

主要观点总结

本文介绍了铁路部门在19座车站试点开展的“轻装行”服务，包括“门到站”和“站到门”两种同城行李搬运服务。旅客可以通过线上预约办理，以减轻携带大件行李的出行负担。服务的收费标准和预约方式已详细阐述，并且行李的重量和尺寸需符合相关规定。

关键观点总结

关键观点1: “轻装行”服务的介绍

铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，提供“门到站”“站到门”两种同城行李搬运服务，有效减轻旅客携带大件行李的出行负担。

关键观点2: 服务的具体内容

“轻装行”服务包括出发旅客的“门到站”行李搬运服务和到达旅客的“站到门”行李搬运服务。前者是工作人员上门收取行李并送至出发车站，后者是工作人员从车站收取行李并送至指定位置。

关键观点3: 服务的收费标准

试点初期按件计费，具体收费标准为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。后期根据市场需求和运营成本等因素动态调整。

关键观点4: 服务的预约方式和时间

旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。办理“门到站”服务时需提前在开车前48小时至4小时预约，办理“站到门”服务时需提前在列车到站前24小时至1小时预约。

关键观点5: 服务的取消和行程变化处理

旅客在工作人员取件前可随时取消订单，不收取任何费用。如遇临时退票、改签等行程变化情况，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。