销售的机会：赞美

主要观点总结

文章主要讲述了在零售行业中，特别是在销售过程中，赞美的重要性和运用技巧。文章详细阐述了在不同销售环节如何运用赞美来建立良好的人际关系，促进商业交易的成功。

关键观点总结

关键观点1: 赞美的重要性

文章强调了赞美在销售过程中的重要性，每个人内心深处都有对赞美的渴望，适时的赞美可以建立良好的人际关系，打破陌生感，为销售互动营造良好的氛围。

关键观点2: 赞美的时机与环节

文章详细列举了销售过程中的各个环节，包括迎宾破冰、品牌介绍、探索需求、产品介绍、议价成交、增值扩单、成交收款以及送客离店等，每个环节的赞美都有特定的技巧和重要性。

关键观点3: 赞美技巧与注意事项

文章指出赞美行为而非个人，客套话要恰到好处，面对别人的称赞要坦然接受并感谢。同时提到了正确看待自己的位置，批评也要看关系，以及赞美时的表情、语调等细节。