河南法院指导人民调解“电话沟通+实物核查”化解瑕疵产品货款纠纷

主要观点总结

本文报道了最高人民法院建设“多元解纷案例库”的工作，重点介绍了其中一起买卖合同纠纷调解案例。该案例涉及孙某与郭某的彩钢瓦买卖纠纷，通过法院特邀调解员的“电话沟通+实物核查”方式，成功化解了双方的质量与货款纠纷。

关键观点总结

关键观点1: 背景信息

文章介绍了最高人民法院为更好地为社会公众提供纠纷化解的参考和指引，建设了“多元解纷案例库”，并开设了专栏对法院案例进行推介。

关键观点2: 案件概述

详细叙述了孙某与郭某的彩钢瓦买卖合同纠纷的经过，包括郭某以质量问题拒绝支付货款，孙某起诉至法院，以及法院委托特邀调解员进行调解的过程。

关键观点3: 调解过程及方法

介绍了调解员如何通过电话沟通和实物核查的方式，理清纠纷原委，明确争议焦点，并向当事人释法明理，提出调解方案。

关键观点4: 处理结果与依据

双方最终达成调解协议，郭某向孙某支付货款。同时提到了解决纠纷所依据的法律法规和通过调解解决纠纷的重要性。

关键观点5: 案例意义

强调了该案例对于社会公众的启示，即通过调解解决纠纷的重要性以及法院建设“多元解纷案例库”的意义。