坐火车可上门取送行李！合肥南等19站开始试点

主要观点总结

铁路部门在北京、上海、广州等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供同城行李搬运服务，通过12306App和小程序线上预约办理。服务包括“门到站”和“站到门”两种，按件计费，价格根据服务内容而定。试点期间，铁路部门将听取旅客意见，持续改进服务。

关键观点总结

关键观点1: “轻装行”服务内容

铁路部门在北京西、上海虹桥等19座车站试点开展“轻装行”服务，提供“门到站”“站到门”的行李搬运服务，通过线上预约办理，旨在减轻旅客携带大件行李出行的负担。

关键观点2: 服务预约及操作方式

旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。出发旅客可选择“门到站”服务，由工作人员上门收取行李并搬运至出发车站；到达旅客可选择“站到门”服务，工作人员从车站收取行李并送至指定位置。

关键观点3: 服务的特点和优势

“轻装行”服务为旅客提供更加方便快捷的出行体验，旅客无需亲自携带大件行李。服务根据市场需求和运营成本等因素动态调整价格。

关键观点4: 服务的试点及反馈机制

“轻装行”服务自6月28日起在19座车站试点。铁路部门将广泛听取旅客意见，持续改进客运服务。旅客可通过拨打客服热线、查询铁路App及小程序和车站公告获取更多信息。