一
之前的文章一直在讲如何引流。
确实,流量是一切项目的重中之重,但是除了引流,如何流量转化以及成交也是必不可少的部分。如果没有转化没有成交,那么引流也是徒劳的。
据我所知大多数新手刚开始做项目的时候都会像无头苍蝇一样到处乱撞,没有一个明确的方向,也不知道如何引流,如何转化,如何成交。
所以今天就给大家讲讲快速成交的两大要点,因为我是做网络卖货的,做零添加植物祛痘护肤产品,在这方面也有一些经验,就以此为例。
二
1、如何和客户交流
包括在我刚开始做的时候,也一直犯一个错误——说的多问的少。我们过于着急把产品推送给别人,却没有从客户角度考虑他们想要什么,所以很难成交。
如果换个角度,我们来问对方来答,其实你会发现,客户是非常乐意回答你的问题,而且他们会感觉你非常专业,这样就会顺其自然地成交了。你知道了对方的需求,然后根据需求去推销自己的产品能够满足他的要求,那自然就水到渠成。
所以如何向客户提问是一门学问。
(1)了解背景
知己知彼百战不殆,摸清对方才能胜券在握。比如我卖纯天然植物护肤品,那么客户自然是有这方面问题的,但是每个人的情况不同。
我需要先询问客户:请问您是有什么问题?严重程度?能否描述或者发张图片我看下?
然后根据图片根据专业知识去判断他的问题,然后列出搭配方案。这其实就是去医院看病一样,最厉害的成交高手是医生,医生从头到尾都在问,问完后直接告诉你,这是你的药去刷卡吧,就这么简单。
(2)寻找痛点,放大痛点
这也是成交的一大法宝,无论是卖货还是卖会员或者其他的东西,那就是主动揭开客户的痛点,然后再去消除他的痛点,就可以成交了。
“你好,你这种之前为什么不用那些大牌护肤品呢?”
“用过了,但是感觉没效果,而且很贵,网上很多人都是有激素”
“嗯,确实这样,痘痘肌很敏感,最好还是用我们这种草本植物配方的,安全无刺激,而且也不贵”
“如果再继续用下去,可能会导致问题更严重,建议您马上治疗”
“嗯,你看我这种怎么治疗呢”
“你这种是XXX型痘痘,建议搭配XX+XX,搭配使用见效快,15-28天时间,一套是XX元”
后续进入成交环节。
2.如何通过描述/发朋友圈塑造产品价值
营销成交堪称一门艺术,很多人为了卖出去产品去打价格战,结果就是导致用户不断地调低产品的价值,就像最近的凯迪拉克为了销量大降价一样,本来是二线豪车,结果现在降价降到了国产车水平,导致在大家心目中的豪车形象大打折扣,而且出了新车大家也不会买,因为已经有前车之鉴,相信以后肯定会大降价的。
所以我们应该怎么做到,既可以降低价格又不会降低在用户中的价值呢?这就需要我们塑造产品的价值。
产品塑造需要让客户在看到你发的文字和图片后就想和你交流了解你的产品,我整理出以下几种产品塑造的方法。
(1)描述法
描述法就是用一段文字创造出一幅场景,通过文字让你的顾客有种身临其境的感觉,得到他想得要的结果。
(2)比喻法
专业术语是很多人难以听懂的,客户也不喜欢,但是用比喻法之后客户就能够通过对简单事物的认知来认识一件新的事物。所以写文案的时候不要用太多的专业术语,简单直接的比喻更能让人顾客理解,
(3)对比法
这也是卖货最常用的方法之一,从产品的价格、使用的效果、服务的好坏等各种角度做对比,以帮助客户做出速度。
比如我们在发朋友圈的时候,经常去发用户在使用前和使用后的图片对比,效果一目了然。
顾客可以通过图片跟视频更直观的看到产品使用前后的对比,产生购买的欲望也是非常强的。
三
以上就是网络卖货快速成交的两大要点,当然还有其他的注意事项,后续会持续更新。
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