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违规销售、乱收年费、权益缩水……广发信用卡屡被投诉

消费者报道  · 公众号  · 金融  · 2024-12-27 18:38
    

主要观点总结

本文报道了广发银行信用卡面临的多重问题,包括违规销售、乱收年费、权益缩水等,引发了大量消费者投诉。同时,随着信用卡行业进入存量时代,广发银行信用卡业务增长乏力,投诉量却居高不下。文章还提到监管正在规范银行信用卡业务,银行需要严格实施信用卡业务的员工行为管理。

关键观点总结

关键观点1: 广发银行信用卡存在违规销售、乱收年费等问题

消费者反映广发银行信用卡在销售过程中未告知年费情况,引发大量投诉。律师表示这侵犯了消费者的知情权,是违规的。

关键观点2: 广发银行信用卡权益缩水

消费者反映广发信用卡的贵宾厅预约难,实际空位多。其他银行的信用卡也存在类似情况。律师表示银行调整信用卡权益需双方协商一致,未经消费者同意属于违约行为。

关键观点3: 广发银行信用卡投诉量高

据广发银行年报显示,信用卡投诉量占总投诉量的八成以上。监管正在规范银行信用卡业务,要求严格实施信用卡业务的员工行为管理。


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