销售展车未告知，南京市消协调解助换车｜成功案例

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拓宽消费投诉调解渠道，温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作｜先进经验   服 务 长 三 角 ， 聚 焦 新 消 费 案件情况 消费者张先生向南京市消费者协会投诉，自己于2025年3月在南京宝利丰4s店购买了一台宝马汽车，价值五十八万余元。4s店安排消费者进行验车，消费者在进行简单的外观检查后，确认提车。随后，消费者在使用中发现： 车辆显示有很多条蓝牙连接记录，且车辆漆面有粘贴展牌的余胶。 经协商，销售人员承认该车是2024年11月批次生产的，曾经作为销售展车使用。 调处过程 消费者向宝马总部进行投诉，得到的解决方案是 由4s向消费者赔偿7000元油卡， 但是车辆已经有内部的销售记录不能进行更换，消费者觉得不满意。南京市消费者协会接到投诉后，第一时间安排工作人员、下属汽车维权专委会与4s店取得联系， 通过调解帮助 ………………………………