拓展聆听行动深度与广度，平安养老险坚持打造“三省”极致体验

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5月18日，中国平安正式启动2024年客户聆听日。每一位平安人，都要用心倾听客户声音，深刻把握客户需求。 以客户聆听作为“三省”工程的起点，平安养老险各分公司队伍积极响应号召，持续走近一线，聆听并打造“省心、省时、又省钱”的极致客户体验。 平安养老险北京分公司党委书记、总经理刘晓琛： 刘晓琛在分公司接待来访公司客户，现场指引客户完成养老金领取、理赔申请等业务，并用通俗易懂的语言向消费者普及金融知识，讲解金融政策，提示金融风险，帮助消费者更好地了解金融产品和服务，提高风险防范意识。 平安养老险河北分公司党委书记、总经理陈伯纬： 陈伯纬接访某团体客户法人，客户对理赔未达伤残给付标准提出疑义，他向客户详细解释伤残标准及相关条款，并立足“三省”核心理念和结合保险“三适当原则”，就投 ………………………………