案例｜金山办公：好的AI应用润物无声

主要观点总结

未来生成式AI将深度融入办公软件，带来变革。金山办公CEO章庆元认为，用户将拥有一个聪明的“知识助手”。当前重要的是逐步走向未来，在应用层发挥优势。金山办公与团队人才积累，决定与大型模型厂商合作，聚焦办公软件应用AI。通过AIGC、Insight和Copilot技术，生成内容、理解非结构化数据和自动化办公成为可能。面向海外用户，金山办公选择亚马逊云科技作为合作伙伴。在部署生成式AI时，选择合适模型比追求高性能更重要。WPS AI上线后获得数百万用户，也面临引导用户表达、内容趋同和期望管理等问题。金山办公思路是化整为零，用AI重构每个功能，设定应用边界。最终目标是让用户感受不到AI的存在，只关注解决问题。《哈佛商业评论》中文版与亚马逊云科技合作，调研生成式AI在中国企业的应用。

关键观点总结

关键观点1: 生成式AI将深度融入办公软件，带来变革。

用户将拥有一个聪明的“知识助手”，使得办公软件的使用更加便捷高效。

关键观点2: 金山办公与团队人才积累，决定与大型模型厂商合作。

金山办公基于自身定位和优势，选择跟大模型厂家合作，聚焦在办公软件应用AI。

关键观点3: 通过AIGC、Insight和Copilot技术，生成内容、理解非结构化数据和自动化办公成为现实。

这些技术使得办公软件能够更智能地满足用户需求，提高工作效率。

关键观点4: 金山办公部署生成式AI时，强调选择合适模型的重要性。

金山办公认为根据业务场景挑选合适的模型比追求性能更高或参数更大的模型更重要。

关键观点5: WPS AI上线后面临的问题及解决策略。

包括引导用户表达、内容趋同和期望管理等问题。为解决这些问题，金山办公采取化整为零的策略，用AI重构每个功能，并设定应用边界。