ToB 场景下用户需求挖掘与产品共创

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在ToB场景中，由于其决策链长、需求隐性化、角色利益多元，且客户往往更关注价值回报而非感性体验，相比ToC场景更为复杂。因此，如何准确识别用户的真需求，是产品成功的关键。以我们拿到了“AI+CRM”的课题为例，我们需要去了解在CRM场域内，找到合适的AI切入点帮助用户提效，以及提升用户体验。 共创第0步 - 理解业务背景 1. 了解市场情况、竞品研究 通过研究国内外在CRM领域AI应用较好的公司，整理应用最为频繁，被高频提及的场景，并进行归类。 2. 接下来，我们需要确定目标公司，如何选择合适的公司有以下几点： 用上帝视角拆解一家公司，了解一家公司的行业背景、员工情况、公司重点业务、成本和盈利模式，当前市场环境、困难和机会。 钉钉的BD同学与这家公司的关键决策人有较为深厚的关系，可以形成长期稳定的交流机制和默契 ………………………………