和水滴聊聊，怎么用大模型造一个接近 99% 真人水平的「Sales Agent」

主要观点总结

关键观点总结

文章预览

不走通用大模型之路，通过垂直场景数据对模型进行微调、打造出能独立完成复杂销售工作的Sales Agent。 作者 | shiyun 编辑  | 郑玄 「保费 52 元是什么意思？」 「这个价格其实是根据您的年龄，以及您过去的病史，我们测出来的保费，您今年 43 岁，算下来每个月就是 52 块钱，是这样的。」 「之前被狗咬了也没报呀？」 「嗯嗯，这个是要根据您购买的保险条款来的，不是每个都能报的，能报的我们要看政策，所以您可以看到有的病也不能报。」 …… 这一段对话，看起来平平无奇——但如果告诉你这是 AI 保险客服和用户进行的语音对话，那你一定会有点惊讶。 对话里，它完全能理解用户在问什么，能给出专业的回答，情商、智商都在线，声音像真人一样，语气和停顿自然、「嗯嗯啊啊」的废字都很真实。以至于用户在对话过程中感受非常顺畅自 ………………………………