100元“委屈费”，领导要求我向患者家属道歉！换你，你愿意吗？

主要观点总结

文章主要围绕医护人员与患者及家属之间的小摩擦、委屈费、投诉处理机制等话题展开，涉及网友透漏被骂事件、医院给予委屈费的举措引发的热议，以及儿科投诉、国家卫生健康委发布的投诉管理通知等内容。

关键观点总结

关键观点1: 网友透漏事件及医院举措

网友因被患者家属骂而受委屈，院方给予100元委屈费引发争议，有人支持也有人认为这是羞辱。

关键观点2: 委屈费/安慰金的讨论

讨论委屈费是否有效，是否应设立此类费用，以及医护人员应如何看待此类费用。

关键观点3: 儿科投诉及政策

儿科投诉率较高，有医院设立投诉安慰金等政策来应对。但应建立更完善的沟通机制，正确看待投诉，作为改进契机。

关键观点4: 国家卫生健康委的通知及争议

国家卫生健康委发布投诉管理通知，将科室投诉情况作为考核依据引发争议。有人支持认为这是正向激励机制，也有人担忧可能带来误判和负面影响。

免责声明