11岁男孩500元包下“快车”，家人要求退款竟被司机拉黑，事后“滴滴”的态度让人心寒！

网约车作为公共交通资源的一个补充，在一定程度上缓解了打车难问题，但也衍生了一系列新的问题。上个月，11岁男孩小伟在一次滴滴打车过程中，就与司机发生了纠纷。小伟的家人随后向平台进行了投诉，但半个多月过去了，事情仍没有得到解决。11岁的小伟介绍，9月2号下午三点左右，他和四名同学通过滴滴出行，叫了一辆快车，到海口海甸岛的海甸城玩。乘车过程中，双方谈到了包车问题。小伟说，那位滴滴司机姓韩。当时韩某称，只要给他500元，小伟以后都可以随时呼叫他的车，车费就从500元里扣。当即，小伟就支付了第一笔订单和500元钱。当天晚上回去时，小伟又通知了韩某过来接他到附近的同学家吃饭，这回他没有支付费用。而回到家后，家人询问了小 ………………………………