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同理心,激发故事共鸣的法宝
知道对方关心什么,害怕什么,其实引起的只是浅层共鸣,如果想要引起更深层次的共鸣,那就需要同理心的力量了。同理心指的是设身处地站在当事人的角度上体会他的内心感受,尊重、接纳并将它表达出来的能力。用最简单的话来说,同理心就是将心比心,让对方感受到被看见。
同理心能让你能够透过表象,看到这个人,看到他真实的情绪以及背后的原因——他要什么,什么对他来说是重要的(价值观)。当你拥有这样的同理心时,你的故事一定能够激发出深层共鸣,但更重要的是讲故事的人也更能赢得人心。所以,影响别人的不一定是你的故事,更是你的为人。
那么,要怎样提高自己的同理心呢?
1.放下自己。共情的前提就是能够放下自己,如果你带着属于自己的认知、观点、评判、期待去看待他人,你是不可能达到真正的共情的。只有把自己的脚放进对方的鞋子里,你才能真正体会到他的脚的感受是什么,所以,在达成共情之前,你需要把你的“鞋子”脱下来,才能换他人的“鞋子”。
2.带着尊重的好奇心。不带功利,不带评判,怀着尊重他人的好奇心,能够让你在共情的过程中保持中立与平等的心态,也有助于和他人建立联结。
3.深度倾听。在前面两步的基础上,深度倾听。除了听对方在说什么,更要听对方没说出来的情绪、感受、需求,这是共情的关键。在你进入深度倾听后,你的注意力是完全放在对方身上的,这时候对方完全能够感受到被你关注。
4.核对验证。听到了一些信息之后,要使用恰当的方式表达,联结才能被建立起来。如果不那么确定的时候,可以通过提问的方式来表达,当然,如果没有得到对方的回应或对方否认了,说明你没有共情成功,不要担心,可以继续尝试。
当然,同理心的提高需要一些时间,当你真的这么做了,你会发现,和他人建立深度联结,激发深度共鸣,并没有那么难,那时候你自然就会知道什么是与他有关,让他喜欢的了。
——《故事力》
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