京东外卖今起超时20分钟全免单，消费者：准时更重要

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4月21日，京东集团发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》称，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。 京东宣布， 自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单 。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。 中午11点28分，广州消费者杨莉（化名）在京东外卖下单一份餐食，平台预计12点08分送达。根据她提供的订单截图显示，直至12点34分，超时26分钟后，骑手仍未送达。 针对该订单，客服表示，”订单出现超时20分钟，我们系统核实无误会自动为您免单，赔付24小时内到账。” “比起免单，我更想退单。”另一名广州消费者王贺（化名）向记者表示，他今天中午下单的京东外卖订单也出现了超时情况。根据他提供订单截图显示， ………………………………