无理由全额退款！三亚住宿新规来了→

主要观点总结

海南三亚市旅游行业协会联合会发布了《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，明确了非法定节假日和法定节假日期间的客房预订退订规则，并强调了住宿业经营者和线上预定平台的责任。该指导意见还设立了快速退款机制，并适用于三亚市行政区域内的住宿业。此外，三亚市还开通了退订专线，并设立了先行赔付通道。

关键观点总结

关键观点1: 客房预订退订规则

《指导意见》明确了非法定节假日和法定节假日期间的客房预订退订规则，即入住前7日以上和15日以上可无理由全额退款。

关键观点2: 住宿业经营者和线上预定平台的责任

住宿业经营者应设立快速退款机制，并在消费者提交退订申请后2小时内响应。线上预定平台须在预订页面标注退订政策，包括免费退订截止时间等，并加强商家信息审核及平台维护。

关键观点3: 适用范围和专项措施

《指导意见》适用于三亚市行政区域内的住宿业客房预订、退订及相关服务活动，仅针对线上预订平台产生的直客散客订单。三亚市还开通了退订专线，并设立了先行赔付通道。

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