典型案例八|商品虽然是“特惠” 质保责任不免除

主要观点总结

消费者刘女士因购买的实木穿衣镜存在质量问题向天津市滨海新区消协组织投诉，要求退货退款。经过消协组织的调查调解，家百利家具店同意退货并退款。文章还提到了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定及消费提示。

关键观点总结

关键观点1: 消费者刘女士购买的实木穿衣镜存在质量问题

刘女士购买的穿衣镜镜面照人是歪的，经消协组织现场查看确认存在质量问题。

关键观点2: 消协组织受理投诉并成功调解

消协组织受理了刘女士的投诉，并立即进行调查调解。经过调解，家百利家具店同意退货并退款。

关键观点3: 《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者应保证商品的质量、性能等。

关键观点4: 消费提示

消费者在购买商品时要仔细检查，了解商品的价格、性能等，用好消费者知情权和选择权，减少消费争议。购买特惠价商品时，如存在瑕疵可主张经营者承担责任。