陆续发布 | “2023年度自贡市十大消费维权典型案例”来了

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，市市场监管局、市消委会计划陆续向社会公布“2023年度自贡市十大消费维权典型案例”，努力打通消费堵点，解决“急难愁盼”，保障消费者合法权益。案例三：未成年人购买电子产品 退款未果求助消委会2023年12月5日，贡井区消委会接到一件关于经营者向未成年人售卖手机的投诉。邹某称其未成年儿子（14岁，下称小邹）未经监护人同意，用生活费及零花钱在某手机维修店购买了一部1350元的二手手机。邹某发现后立即与该店协商退货退款，但未能协商一致。邹某遂投诉至贡井区消委会，希望帮助其维护合法权益。经核实，小邹出生于2009年，确系未成年人。由于手机本身为二手手机，无破损，不影响再次销售，而家长亦未做好自身监管义务。最终，经调解，经营者退还邹某现金1000元，双方达成一致。案例 ………………………………