卢伟冰：小米的目标是超越苹果

主要观点总结

小米集团总裁卢伟冰接受了采访，谈及小米的下一步规划和高端用户对品控和售后要求更高的应对策略。小米注重新零售和服务，以匹配高端化战略，并致力于超越苹果。小米在国内推出大家电‘拆送装一体化’服务，以优化用户体验。同时，小米积极拓展生态链业务，构建了庞大的物联网生态系统，并实施了手机 + AIoT 双引擎战略。小米集团获得MWC的Best In Show最佳产品大奖，彰显了其在高端化和科技创新方面的突破。此外，小米在汽车售后服务方面也提供了多项优惠和服务保障。

关键观点总结

关键观点1: 卢伟冰谈小米高端用户应对策略

卢伟冰表示小米注重新零售和服务，以匹配高端化战略，并致力于超越苹果。针对高端用户对品控和售后要求更高的问题，小米将提供更高效、用户友好的体验，以提升整体竞争力。

关键观点2: 小米的‘拆送装一体化’服务

小米在国内推出大家电‘拆送装一体化’服务，极大优化了用户体验。该服务整合了拆机、配送和安装流程，将原本可能需要一周的时间缩短至1-2天完成。

关键观点3: 小米的商业模式和生态链拓展

小米的业务逻辑始终围绕完整的商业模式展开，通过模式出海和服务升级，构建全球化、高效运转的小米生态体系。同时，小米积极拓展生态链业务，构建了庞大的物联网生态系统，并实施了手机 + AIoT 双引擎战略。

关键观点4: 小米获得MWC的Best In Show最佳产品大奖

小米15 Ultra荣获Best In Show最佳产品大奖，彰显了其在高端化和科技创新方面的突破。这是世界移动通信大会上最具分量的奖项之一，由全球移动通信系统协会颁发。

关键观点5: 小米的汽车售后服务

小米在汽车售后服务方面提供了多项优惠和服务保障，如春节期间出行无忧的免费道路救援和打车券等。这表明小米在汽车领域也致力于提供高品质的服务和用户体验。

文章预览

近日，小米集团总裁卢伟冰接受采访，谈到了小米的“下一步规划”。 针对“高端用户对品控和售后要求更高，小米的策略是什么”的问题，卢伟冰回应称：“新零售不只是销售，更涵盖服务，必须匹配高端化战略。并且，小米的目标是超越苹果。举个例子，目前苹果的售后仍存在诸多痛点，如维修预约难、时间长、配件昂贵。小米要在这些方面提供更高效、用户友好的体验，提升整体竞争力。” 卢伟冰表示：“去年小米在国内推出大家电‘拆送装一体化’服务，极大优化了用户体验。例如，以往更换空调需要拆机、配送、安装三拨人，可能耗时一周。小米整合后，1-2天即可完成。但这背后需要强大的数字化能力和业务变革，许多企业难以跟进。” “无论是手机、家电还是汽车，小米的业务逻辑始终围绕完整的商业模式展开。通过模式出海和服 ………………………………