12306购票，有新变化

主要观点总结

本文介绍了铁路12306客户服务中心针对团体旅客的新服务调整和功能升级。具体包括：新增团体旅客车票电话受理服务，为20人及以上的团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务；铁路12306客户端（含网站）的单笔购票数量上限从原来的9张调至19张，单个账户可添加的乘车人数量从原来的15人调至30人；铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务。这些调整旨在方便各类团体旅客集中购票出行。

关键观点总结

关键观点1: 新增团体旅客车票电话受理服务

该服务适用于开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上的团体旅客，业务受理时间为每日8时至18时。旅客可以通过拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，提交具体需求。

关键观点2: 铁路12306客户端（含网站）购票调整

单笔购票数量上限从原来的9张增至19张，单个账户可添加的乘车人数量从原来的15人增至30人，便利了用户购票。

关键观点3: 铁路各客运车站继续现场受理团体购票业务

各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客可以前往铁路各客运车站现场购买火车票，享受更便捷的服务。