人民调解员张艳娜：刚柔并济，运用三角模型巧妙化解900多宗纠纷

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为坚持和发展新时代的“枫桥经验”，充分发挥调解在矛盾纠纷预防化解中的基础作用，深圳市宝安区司法局着力培育了一批功底扎实、群众信赖的人民调解员。他们本着一心为民的宗旨，调解千家纠纷，温暖万人心房，为宝安区的平安幸福路增添了一抹绚丽色彩。 来自 宝安区松岗街道人民调解委员会的张艳娜 就是群众信赖的人民调解员之一。她始终以“化干戈为玉帛”为使命，累计化解调解纠纷900多宗，其中成功化解区级重大疑难案件153宗，调解成功率长期保持在96%以上。 张艳娜以“速度破僵局、情感筑桥梁、多元织网络”为内核，用 “情感纽带+法条解析+利益平衡”三角模型 ，将法律框架的刚性与人文关怀的柔性深度融合，在群体冲突中抽丝剥茧，化解了一个个纠纷难题。 “三第一” 高效化解交通事故损害赔偿纠纷 当事人朱女士是一位65 ………………………………