内容付费APP问题曝光！“得到”“咪视界”“库课网校”“晋江小说”等被点名

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近期 浙江省消费者权益保护委员会开展 包括视音频会员服务 知识付费、阅读等 内容付费领域APP的消费体察 发现诸多问题 近日 浙江省消保委分别召开多场企业约谈会 知识付费领域 问卷调查结果显示 购买课程体验情况差强人意 28.7%的消费者购买的课程内容或效果与售前承诺不相符；27.9%的消费者遇到问题时联系客服困难；42.7%的消费者购买的课程未公示讲师资质；46.1%的消费者遇到过低价引流的情况；36.9%的消费者遇到过“套娃”式收费的情况；23.3%的消费者购买的课程退费困难。 仅34.0%的消费者非常满意；27.0%的消费者相对满意，偶尔遇到问题；22.5%的消费者不太满意，多次遇到问题；16.6%消费者非常不满，总是遇到问题。 📌 六大问题曝光 一、平台讲师资质审核及备案问题较为突出 体察发现，讲师资质审核及报备情况不容乐观。如：某平台主播 ………………………………