女子称网购果冻吃出头发，平台回应

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澎湃新闻记者 陈雷柱 实习生 东方羿宣 近日，消费者李女士向澎湃公众互动平台“ 服务湃 ”反映称，2024年12月23日，她在喜之郎线上官方旗舰店购买的果冻中发现头发，但赔偿问题迟迟没有解决。 就此纠纷，涉事喜之郎旗舰店表示，暂不接受第三方质询。而线上平台则回应称，已第一时间协调、督促喜之郎处理。 目前，双方对赔偿金额尚未达成一致。 消费者投诉 李女士介绍，2024年12月23日，她在喜之郎线上官方旗舰店购买了200g*8碗的喜之郎果冻。但在食用过程中，其中一碗未开封的果冻内发现一根头发。 李女士购买的果冻中发现有一根头发。 受访者 供图 李女士提供的视频显示，发现异物后，她立即联系喜之郎官方旗舰店反馈处理，店家要求她将问题果冻寄回核检，未提供任何关于核实流程、处理方式或赔偿的明确说明。 由于担心果冻寄回喜 ………………………………