突然崩了！刚刚，京东官方回应！全部免单

主要观点总结

本文报道了京东外卖系统因订单量暴增导致的短暂故障，影响到了部分用户的点餐体验。具体事件包括有网友反映下单后商家长时间未接单，京东官方对此做出了回应并采取了相应的措施，如超时免单和发放优惠券等。京东表示将优化服务和体验。

关键观点总结

关键观点1: 京东外卖系统短暂故障

由于订单量暴增，京东外卖系统出现短暂故障，导致部分用户下单后商家无法及时接单。

关键观点2: 超时免单和发放优惠券

针对受影响用户，京东采取了超时20分钟以上的外卖订单免单的措施，并额外发放了10元无门槛优惠券作为补偿。

关键观点3: 京东回应并感谢用户理解支持

京东官方对此事件进行了回应，并感谢用户的理解与支持，同时表示将不断优化服务和体验。

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京东外卖崩了？ 今天中午，众多网友发文表示 自己在京东外卖App上点的餐 商家一个多小时还没有接单 杭州李先生也是受到 今天“京东外卖”延误影响的市民之一 他告诉记者 今天上午看到刘强东送外卖的短视频 于是就尝试通过京东外卖App 下单了一份烧鸭 “我11点25分下单，想着店就在附近 中午送到和同事吃正好。” 下完单，李先生就管自己去工作了 直到下午1点，他点开手机一看 店家还没接单！ “点完之后就发现一直没人接单 想沟通也没有收到回复” 网络上，碰到类似情况的人很多 有人说： 商家表示是京东外卖系统爆单严重 显示不出订单信息 刚刚，京东最新发声： 抱歉！服务已恢复， 超时20分钟全部免单 非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。 ………………………………