给力！ “一键和解”破解景区维权难

主要观点总结

今年以来，杭州市拱墅区市场监管局小河市场监管所在小河直街历史文化街区创新打造消费纠纷“一键和解”模式，用数字化手段破解景区维权难，让古韵街区焕发消费新活力。放心消费元素处处可见，购物、维权一码搞定。

关键观点总结

关键观点1: 创新打造消费纠纷‘一键和解’模式

小河直街历史文化街区推出数字化手段解决消费纠纷，实现消费者与商家直接线上沟通，降低消费维权成本。

关键观点2: 放心消费元素融入历史文化街区

街区商户展示‘放心消费收款码’，消费者扫码付款后可便捷地解决消费纠纷。商户也通过此模式重塑线下信任感。

关键观点3: ‘一键和解’模式实现广泛应用

目前小河直街已实现70余家沿街商户‘一键和解’功能全覆盖，成为放心消费示范街区。

关键观点4: 街区多维度升级推动消费环境优化

除了‘一键和解’，小河市场监管所还通过点对点经营合规指导、培育放心消费单位等方式优化消费环境，推动街区全方位提质升级。

关键观点5: 街区在传统文化和现代文旅结合中焕新

市场监管部门联合多方力量挖掘传统文化和特色文化，植入现代文旅思路，让小河直街在文旅体验中成功突围。