农业银行2.1万余家网点完成适老化改造

主要观点总结

文章主要介绍了农业银行为老年客户群体提供适老化金融服务的情况。

关键观点总结

关键观点1: 农行福建永春岵山支行为行动不便的陈阿婆办理医保卡业务，展现其热情周到的服务。

文章中提到农业银行针对老年客户群体，积极改造网点硬件设施，提供上门金融服务，并得到了客户的肯定。

关键观点2: 农业银行全面提升网点适老化服务水平，扩大老年客群金融服务覆盖面。

通过新设网点、打造适老化特色网点、设立“农情暖域”服务专区等方式，为老年人提供便利的金融服务。

关键观点3: 农业银行制定网点适老化服务工作方案和服务原则，开设“尊老专柜”，引导老年客户优先办理业务。

农业银行从适老化硬件设施、适老化家具设备、适老化服务标识等方面进一步细化网点适老化设施标准，已完成2.1万余家网点的适老化改造。

关键观点4: 农业银行为高龄、重病、行动不便的老年客户提供上门服务，满足客户的金融服务需求。

农业银行特事特办，今年前三季度上门服务特殊群体超过18.5万人次。

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