让旅游投诉“不过夜”

主要观点总结

文章主要介绍了云南省的‘一部手机管旅游’的旅游投诉处置工作体系。该体系在国庆黄金周期间发挥了重要作用，游客可以通过多种方式投诉，并实时查看投诉处置进度。文章还提到了该体系的运作方式、投诉处理效率以及下一步的发力方向。

关键观点总结

关键观点1: 一部手机管旅游投诉体系介绍

文章介绍了‘一部手机管旅游’的旅游投诉处置工作体系，该体系包括投诉方式、处理流程和效率等。

关键观点2: 投诉处理效率

游客刘先生的投诉案例展示了高效的投诉处理流程，五分钟响应，24小时办结率高达94%。

关键观点3: 旅游投诉处理方式

文中提到了跟团游的游客，旅行社需提前填报行程单以便及时动态掌握旅游团队的实时信息。存在服务质量问题时，会及时督促商家对游客进行赔付。

关键观点4: 嘉宾访谈内容预告

文章预告了节目中的嘉宾访谈内容，包括云南省旅游情况的新特色和亮点、投诉情况的变化、下一步的发力方向等。

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