从隐私计算到转换意愿：基于“风险—效用”的交互效应和隐私关注的中介效应考察

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本刊官方网站： http://cjjc.ruc.edu.cn/ 摘要 平台用户的隐私风险感知会影响用户的平台转换意愿，但心理过程机制尚待明确，用户对于隐私“风险-效用”的权衡是否会改变或抵消转换意愿也值得关注。本文对具有移动购物APP使用经验的用户进行数据收集，使用PROCESS模型分析隐私风险感知和隐私效用感知及其交互项对隐私关注和转换意愿的影响效应。研究发现，隐私风险感知和隐私效用感知显著正向影响转换意愿；两者交互项影响转换意愿和隐私关注；隐私关注在隐私风险感知和隐私效用感知对转换意愿的作用中发挥中介作用。本研究明确了“隐私计算-隐私关注-转换意愿”的心理过程机制，证实了隐私风险感知和隐私效用感知的交互项对转换意愿存在挤压效应。 作者简介 曾润喜，重庆大学新闻学院教授，智能传播与治理研究中心主任。 朱星橦，重 ………………………………