#AI客服为何总是答非所问#【新华社：#AI客服答非所问#、弯弯-20250508155000

新浪科技 · 微博 · 科技媒体 · 2025-05-08 15:50

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2025-05-08 15:50 本条微博链接 #AI客服为何总是答非所问# 【新华社： #AI客服答非所问# 、弯弯绕绕，沟通效率降低、消费体验糟糕】新华社“新华时评”栏目今日刊发《“转人工客服”，少打弯弯绕！》文章指出，本是为了解决问题的智能客服，如今却常常成为问题本身。当前智能客服存在沟通答非所问、“鸡同鸭讲”；转人工需层层点击、重重闯关等问题，而在经过弯弯绕后抵达人工客服，却提示仍需再排队，使沟通效 ………………………………

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