买机票付6338元退款仅269元，退改费用高有依据吗？

让世事简洁呈现给人生解惑举例转载自南都周刊微信号（ID：nbweekly）采写 | 南都记者 傅晓羚 许琨，部分内容综合自：新民晚报上观新闻、中国铁路微信公号、南都评论发现买错机票几分钟内退订，却被扣了5340元的手续费。日前，上海一位市民龚先生购买机票“买票付6000多退款仅269元”的经历，引发了大众热议。最终，双方达成初步协商方案，龚先生再自行购买一张机票，东航承诺补偿差价与“改签费”。 民航局预测，2024年春运期间民航运输旅客量将达到8000万人次，日均200万人次，有望创历史新高。值得关注的是，为全面提升客户购票体验，2024年伊始，南航、东航等多家航空公司相继发布客票退改新规，自1月10日起零时起适用。据航司发布的通告内容，此次客票退改规则调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场 ………………………………