酒店界的AI超级员工，来了！

主要观点总结

本文主要介绍了锦江酒店（中国区）打造的AI超级员工JINTELL，以及酒店行业数字化趋势和锦江酒店的数字化战略。文章还探讨了数字化技术在酒店行业的应用场景，如智能客户服务、智能客房管理、个性化服务等，并强调了数字化进程中人才储备的重要性。

关键观点总结

关键观点1: 锦江酒店推出AI超级员工JINTELL

JINTELL是酒店行业首个AI超级员工，具备超强的沟通能力、数字化的信息集采与流程优化以及高效智能调度等功能，是锦江数字化战略的标志性象征。

关键观点2: 酒店行业数字化的趋势和挑战

数字化技术正在推动酒店行业的转型，但如何进行数字化转型仍是许多酒店的难题。头部企业已率先完成线上线下数字化渠道的融合，而中小型酒店仍面临如何转型的困惑。

关键观点3: 锦江酒店的数字化战略

锦江酒店（中国区）坚持“以人为中心”的核心理念，通过打造AI超级员工、优化服务流程、盘活私域流量等手段，推进数字化转型。同时，注重产研结合，培养员工的数智化素养，为培养具有“未来力”的酒店人才蓄力。

关键观点4: 数字化在酒店场景的应用

数字化技术可以应用于酒店的各种服务场景，如智能客房服务、个性化客户服务、虚拟礼宾服务、智能安全监控等，提高服务效率和客户满意度。锦江酒店（中国区）正推进数字化场景的建设和落地，形成完整的AI服务闭环，构建酒店服务场景的智慧新生态。

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