行业自律 企业守法 共筑满意消费——省消协联合兰州市消协举办“消费维权法律法规大讲堂”活动

主要观点总结

甘肃省消费者协会联合兰州市消费者协会开展“共筑满意消费消费维权法律法规大讲堂”活动，旨在推动行业自律与诚信经营。活动内容包括解读消费维权法律法规、讲解消费者权利和经营者的责任义务、揭示企业常见经营风险、介绍数字化工具优化售后服务等。此次活动加强了省市区消协的工作联动，是全省消协组织共筑满意消费的新举措。

关键观点总结

关键观点1: 活动目的

活动旨在深入贯彻“共筑满意消费”年度主题，推动行业自律与诚信经营，强化企业“消费维权第一责任人”意识。

关键观点2: 活动内容

活动包括解读消费维权法律法规，如《消费者权益保护法》及其《实施条例》，结合典型案例讲解消费者的权利和经营者的责任和义务等。

关键观点3: 活动形式

活动采取讲座形式，由消协工作人员讲解相关法律法规和案例，并介绍数字化工具优化售后服务的方式。

关键观点4: 活动效果

此次活动加强了省市区消协的工作联动，帮助企业和行业协会深入了解消费维权相关的法律法规，有助于促进企业规范经营行为，提升商品和服务质量，妥善化解消费纠纷。

文章预览

为深入贯彻“共筑满意消费”年度主题，推动行业自律与诚信经营，强化企业“消费维权第一责任人”意识，3月20日，甘肃省消费者协会联合兰州市消费者协会开展“共筑满意消费 消费维权法律法规大讲堂”活动。 省消协秘书长梁方对2025年消费维权年主题“共筑满意消费”做了深入解读，围绕《消费者权益保护法》及其《实施条例》等法律法规，结合典型案例讲解了消费者的权利、经营者的责任和义务，以及“不公平格式条款”“虚假宣传法律责任”“预付卡消费规范”等企业高频关注条款，强调诚信是企业的生命线，合规经营方能赢得消费者信任。 兰州市消协秘书长周婷结合近年来受理消费者投诉和一些典型的投诉案例，揭示企业常见经营风险，和代表们做了交流，提出“事前明示承诺、事中规范流程、事后快速响应”的纠纷预防建议。省消 ………………………………