“天降”电话卡被扣费八年，谁在操控我的话费账单？

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贝 壳 财经原创出品 记者  韦英姿  编辑  陈莉 实习生 彭紫桐 用户与三大电信运营商系统“黑箱”的维权拉锯战从未停歇。 今年1月，钟艺突然发现名下多出一张“幽灵”电信卡，自己并不知晓也未曾用过，但却为此交费八年多。为追讨损失，她与成都电信、监管部门展开一场维权拉锯战，经过100多个电话的沟通，分两次拿回了约980元的退费。 用户遇“天降”电话卡概率多大？受访通信专家表示，理论上运营商违规开卡的可能性较小，但不完全排除是个别员工所为的可能。 这种系统“黑箱”操作在流量计费领域同样存在。张洁遭遇的“流量罗生门”颇具代表性：其手机终端显示副卡零流量消耗，湖南移动系统却持续扣除套餐外流量费。 从“幽灵号码”到“影子流量”，本质都是电信服务数据黑箱对消费者权益的侵蚀。 中国法学会消费者权益保 ………………………………