“痒得不行！”武汉一女子在美发店护理后头痒、掉发，想退费遭拒……

主要观点总结

武汉市市民郑女士在木凡北形象设计美发店充值后接受了价值2880元的头发修剪和护理，出现头痒、掉发等问题，并要求退还剩余费用，但遭到商家拒绝。经过记者调解，郑女士同意承担赠送项目的费用并提出退款要求。目前，市场监督管理所已介入此事，依据《消费者权益保护法》进行调解。

关键观点总结

关键观点1: 郑女士在美发店接受头发修剪和护理后出现头痒、掉发问题。

郑女士在木凡北形象设计美发店接受了豪华头发修剪和护理，但效果不理想，出现头痒、掉发等问题。她要求退掉剩余的费用，却遭到商家拒绝。

关键观点2: 双方争议退款条件和金额。

郑女士与美发店之间未签订正式合同，缺乏明确的书面约束。郑女士要求按会员价退款，同时不愿意承担赠送的费用。木凡北形象设计美发店表示，若郑女士提出退款要求，则需按原价退款，并需承担已赠送项目的相关费用。

关键观点3: 经过记者调解，郑女士同意承担赠送项目的费用并提出退款要求。

在记者的调解下，郑女士同意承担赠送项目的费用，并要求商家按照会员价退还其最后一次充值的费用。目前，市场监督管理所已介入此事，依据《消费者权益保护法》进行调解。