深度对话从业者：旅行社和导游会被AI取代吗？

主要观点总结

本文探讨了人工智能在旅游行业中的角色，包括旅行社和导游的业务是否会被AI取代，AI能为企业和导游做些什么，以及未来业者对AI的期待。文章通过采访在线旅游平台、传统旅行社负责人及一线导游，分享了他们对AI的看法和体验。

关键观点总结

关键观点1: 人工智能在旅游行业中的角色

AI被视为助力而非颠覆旅游行业的力量，特别是在提高效率和服务质量方面。但在情感交互和复杂场景方面，AI还无法完全替代人和旅行社的核心竞争力。

关键观点2: AI在企业和导游工作中的应用

AI助手在旅游行业的应用越来越广泛，包括机票、酒店预订、智能行程规划、客服等。导游使用AI来优化讲解词和提高工作效率，但也需要人工进行复核和提供消费者数据。

关键观点3: 未来业者对AI的期待

业者期待AI能推动行业向智能化、个性化转型，提升效率和服务质量。但也强调人类的创造力、情感价值和文化理解仍是旅游业的核心竞争力。预计未来AI将在数据分析、个性化服务、供应链优化等方面发挥更大作用。

文章预览

近年来，人工智能与人们工作、生活的联系越来越紧密，尤其是近期AI机器人的上岗，更是引起全社会普遍关注。在旅游行业， “AI会给旅行社及导游带来什么”“AI会取代旅行社和导游吗”“AI是助力还是颠覆”等问题也成为业界讨论的焦点 。随着在线旅游平台以及传统旅行社企业纷纷宣布接入DeepSeek，这些讨论更加热烈。日前，中国旅游报社记者采访了包括在线旅游平台、传统旅行社负责人及一线导游在内的10位业者，请他们分享自己的观点。 焦点一 旅行社和导游的业务会被AI取代吗？ 对于这个问题，受访者给出了一致的答案：“不会。”在他们看来，AI是一个辅助工具。随着新技术的应用， 旅游行业内的一些岗位及工作流程将被重塑，但短期内被替代的可能性很小 。业者们的底气源于旅行社和导游提供综合服务及创造情绪价值的品质和能力 ………………………………