优化营商环境（2025）｜㊽磐石市市场监督管理局石嘴分局真情服务暖人心 优质服务赢赞誉

主要观点总结

磐石市市场监督管理局石嘴分局针对群众办事的难点、痛点、堵点问题，采取了多项措施，包括流程优化、服务升级和亲情服务，以赢得广大群众和业户的赞誉。

关键观点总结

关键观点1: 流程优化减环节

该分局针对营业执照办理、食品经营许可等业务，推进流程明朗化和材料清单化，通过“一次性告知清单”有效减少群众“来回跑”“反复问”的困扰。

关键观点2: 服务到位优体验

该分局为老年人、残疾人等特殊群体以及不懂网办操作的业户提供“一对一”全程指导和代为申报服务，并积极解决业户在政策和发展方面遇到的难题。此外，该分局还坚持“轻微免罚”“首违不罚”，帮助业户纠正违规行为，体验政策红利。

关键观点3: 亲情服务暖人心

该分局将窗口作为展示市场监管风采的重要平台，提供多项贴心服务，如免费复印、政策咨询等。同时，要求工作人员遵守服务准则，杜绝不良作风，真正做到咨询解答耐心、办理业务细心、服务群众贴心，让群众办事更舒心。