海底捞涨价又降价，你以为的道歉实际上是一场免费营销

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这几天，网红品牌海底捞涨价后又道歉所引发的舆论风波还没有平息。至今，微博话题#海底捞复工后涨价约6%#阅读达4.9亿，#海底捞道歉#更是高达5.2亿。 不可否认，海底捞这波急速反转的骚操作中，网络舆论起了很大的推波助澜作用，从结果上看，给品牌带来了巨大的声量与话题。 如此“完美”的结局，不得不让人怀疑海底捞这一波操作目的的纯粹性。 那么，从中我们可以获得哪些营销启示呢？ 01  涨价又道歉是假，营销行为是真 不可否认，疫情对各行各业尤其是餐饮业造成了沉重打击。就海底捞来说，停业两个月，营收损失约50.4亿元。这个时间点涨价，显然是海底捞挽回损失的一个市场销售策略。 但我为什么说这是这一营销行为呢？ 首先，我们还是从时间点来 ………………………………