11省市联动调查丨汽车维保养护消费满意度调查报告出炉~

主要观点总结

该文章是关于汽车维保养护消费满意度的调查报告。为了深入了解消费者对汽车维保养护行业的需求与期望，并揭示现存问题以促进服务质量提升，《中国消费者》杂志社联合多省市消协组织共同开展了此项调查。报告涵盖了调查背景、方式、情况、存在的问题以及相关建议。

关键观点总结

关键观点1: 调查背景与目的

为了宣传消费维权年主题，了解消费者对汽车维保养护的需求与期望，全面揭示行业问题，促进服务质量提升，维护消费者合法权益，助力行业健康发展。

关键观点2: 调查方式与范围

采用线上问卷方式，对汽车美容、养护、维修、改装等服务中的消费习惯展开分析，回收有效样本35710份，涵盖多个年龄段与用车场景。

关键观点3: 调查发现的主要问题

汽车维保养护消费行业在服务质量、价格透明度、维修效率、零部件质量、市场竞争和数字化服务等方面仍存在亟待优化的问题。

关键观点4: 建议与措施

提升服务质量与透明度，增强消费者信任；消费者应增强维权意识，理性选择服务，主动参与监督；监管部门应加大监管力度，推动标准规制。

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