主要观点总结
本文讲述了一起由低价保险广告引起的消费纠纷案例。消费者张先生遭遇众安保险以低价诱导卖保险，后续未经消费者同意开通自动续费功能并强制扣款，引发纠纷。经过省消协工作人员的处理，最终经营者退还了消费者全部被扣的费用。
关键观点总结
关键观点1: 案情简介
消费者张先生投诉众安保险以低价诱导卖保险，未经同意开通自动续费功能并强制扣款，省消协接到投诉后介入处理。
关键观点2: 处理过程及结果
省消协工作人员通过客服电话与众安保险取得联系，提出批评并要求退还消费者被扣的所有费用。最终，经营者退还了消费者全部被扣的费用。
关键观点3: 案例评析
本案广告中未显著标明后续费用，构成“虚假或引人误解的宣传”，侵犯消费者知情权；自动续费页面未明确告知消费者扣款规则，可能构成“诱导缔约”；未经消费者同意的自动续费行为缺乏合同依据，涉嫌不当得利，侵犯消费者选择权。
关键观点4: 案例启示
提醒消费者应警惕“超低价”保险广告，仔细阅读隐藏条款，尤其注意“自动续费”“保费浮动”等内容，留存证据并及时向监管部门投诉；企业应保证广告宣传真实全面，不得诱导消费者，尊重消费者拒绝权，避免滥用个人信息。监管部门应加强互联网保险广告监测，打击误导性营销，完善自动续费的合规标准。
文章预览
低价诱导卖保险 自动续费生纠纷 案情简介 2024年9月，省消协接到消费者张先生投诉称，2024年7月，自己在通过看网络电视时跳出众安保险的广告，宣称每月仅需1.6元即可享受600万赔付。为进一步了解，张先生按照广告要求扫描了广告中的二维码，填写了投保人个人信息，并支付了 1.6元的保险费后手机便跳转到开通自动续费页面，此时，张先生决定不购买这份保险，因此，没有开通自动续费功能。可是，此后张先生每天都能接到来自众安保险的十几个电话，虽然一再拒绝，但对方还是每天来电骚扰，导致他再也不敢接听 任何陌生电话。直到9月10日，张先生收到消息提示，才发现众安保险从其银行卡扣款282元，同时也发现了8月份的扣款282元，发现这一情况后，张先生便一直联系保险公司退保退款但均被拒绝。无奈向省消协投诉要求众安退保退款。
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