昆仑银行发布首个大模型智能场景应用——制度问答助手

主要观点总结

《银行科技研究社》一文介绍了昆仑银行在数字化转型中如何利用AI技术提升竞争力。昆仑银行发布了首个大模型智能场景应用——制度问答助手，以提高基础管理工作水平。该助手整合了银行制度内容，构建了知识库，具备智能会话、知识检索、任务执行等功能。同时，昆仑银行还推出了智能语音导航服务，通过AI技术提升客户服务效率与体验。

关键观点总结

关键观点1: 昆仑银行发布制度问答助手

制度问答助手是昆仑银行首个大模型智能场景应用，用于提升全行基础管理工作水平。它整合了银行近900项现行有效制度内容，并上传采编2800余份文件，构建起规章制度知识库。该助手具备智能会话、知识检索、任务执行三大核心功能，能解决制度查找、内容归集、制度完善与执行等问题。

关键观点2: 制度问答助手具备智能会话等核心功能

制度问答助手可实现制度知识即问即答与关联条款精准定位，通过智能会话、知识检索、任务执行等功能，为员工提供便捷的工具，用于快速查询规章制度、下载备份文件以及自主检索学习。

关键观点3: 昆仑银行推出智能语音导航服务

除了制度问答助手，昆仑银行还打造了智能语音导航服务，通过AI技术实现客户需求精准识别，从超5万个场景触点中快速匹配对应服务。此服务可即时响应客户需求，缩短等待时间，提升服务效率与体验。