旅客称上海南站员工迟到，多人被困出站口20分钟！站方最新通报

主要观点总结

本文报道了一起发生在上海南站的事件，部分乘客因出站口大门紧锁被困在车站内约20分钟。经过记者向车站服务人员了解情况，出站口的门已经打开。铁路部门发布情况说明，表示当天西北出站口因工作人员未严格执行工作标准导致部分旅客等候。铁路部门对此深表歉意，并采取措施加强职工教育管理，提升客运服务质量。

关键观点总结

关键观点1: 乘客因出站口大门紧锁被困车站

5月12日6时许，上海南站乘客因出站口大门紧锁而被困在车站内约20分钟。

关键观点2: 车站工作人员回应门未打开原因

工作人员回应称当天早些时候出站口大门没有打开可能是因为门出现故障或者员工没到位。

关键观点3: 铁路部门发布情况说明并道歉

铁路部门承认当天西北出站口因工作人员未严格执行工作标准导致部分旅客等候，对此深表歉意，并采取措施加强职工教育管理，提升客运服务质量。